À qui s'adresse ce document

Vous cherchez à comprendre comment nous traitons les détails que vous partagez avec valenquorixa. Ce texte explique nos méthodes, nos choix et vos possibilités d'action. Nous avons choisi d'expliquer les choses telles qu'elles se passent réellement, sans formules toutes faites.

Quand vous créez un compte, suivez une formation ou nous contactez par courriel, certaines données circulent entre nous. Ce document décrit leur trajet, leur utilité et leur durée de conservation.

Informations que nous recevons

Les détails arrivent de plusieurs façons. Certains, vous nous les donnez directement. D'autres sont générés automatiquement pendant que vous naviguez sur notre site. Voici comment ça se passe concrètement :

Ce que vous nous transmettez volontairement

• Nom, prénom et adresse électronique lors de l'inscription à nos programmes de formation
• Numéro de téléphone si vous souhaitez qu'on vous rappelle pour discuter de votre projet professionnel
• Informations de paiement quand vous réglez une formation — ces données transitent par notre prestataire de paiement sécurisé, on n'y accède jamais directement
• Contenu des messages que vous nous envoyez via le formulaire de contact ou par courriel
• Votre parcours professionnel et vos objectifs, si vous les mentionnez dans vos échanges avec nos conseillers

Ce qui se génère pendant votre visite

Notre système enregistre automatiquement certaines informations techniques : votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages consultées et le temps passé sur chacune. Ces données nous aident à détecter les problèmes techniques et à améliorer l'expérience de navigation.

Pour tout ce qui concerne les témoins de connexion et les mécanismes de suivi, consultez notre politique dédiée aux cookies — c'est un sujet à part entière.

Pourquoi nous en avons besoin

Chaque élément d'information remplit une fonction précise. On ne collectionne rien par précaution ou au cas où. Voici le lien entre ce que nous recevons et ce que nous en faisons :

Les informations de paiement servent uniquement au règlement des formations. Elles transitent par un prestataire certifié qui gère la sécurité des transactions. Une fois le paiement validé, nous conservons seulement la preuve de l'achat et le montant réglé.

Votre adresse électronique nous sert pour les communications importantes : confirmation d'inscription, rappels de séances, partage de documents pédagogiques. Parfois, on l'utilise aussi pour vous informer de nouvelles formations qui pourraient vous intéresser, mais vous pouvez refuser ces messages à tout moment.

Amélioration de nos services

Les données techniques récoltées pendant votre navigation révèlent comment les gens utilisent notre site. Si une page particulière pose problème ou si personne ne trouve une information importante, ces statistiques nous le montrent. Ça nous guide pour réorganiser le contenu ou corriger ce qui ne fonctionne pas bien.

Qui y accède en dehors de chez nous

Certaines opérations nécessitent l'intervention de partenaires externes. Nous ne transférons jamais vos informations à des entreprises tierces pour leurs propres campagnes commerciales. Les mouvements de données vers l'extérieur répondent toujours à un besoin précis lié au fonctionnement de nos formations.

• Notre prestataire de paiement traite les informations bancaires lors des règlements. Il opère selon les normes de sécurité bancaire les plus strictes. Nous ne voyons jamais les numéros de carte complets
• L'hébergeur de notre site web stocke techniquement toutes les données sur ses serveurs situés en France. Il garantit la disponibilité du site et la sauvegarde régulière des informations
• Notre outil de messagerie professionnelle gère l'envoi des courriels de confirmation, des supports pédagogiques et des actualités. Les adresses électroniques y sont stockées uniquement pour cette fonction
• Notre logiciel de gestion administrative centralise les inscriptions, les paiements et les dossiers de formation. Seuls nos collaborateurs autorisés y accèdent pour gérer votre parcours

Tous ces prestataires sont liés par contrat à respecter la confidentialité et à n'utiliser vos données que pour les tâches spécifiques que nous leur confions. Si la loi l'exige, nous pouvons aussi transmettre certaines informations aux autorités compétentes.

Comment nous protégeons ces informations

La protection repose sur plusieurs niveaux de sécurité. Notre site utilise le chiffrement HTTPS pour sécuriser toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs. Les mots de passe sont cryptés selon des algorithmes reconnus — même nos administrateurs ne peuvent pas les lire en clair.

L'accès aux bases de données contenant vos informations est strictement limité aux membres de notre équipe qui en ont besoin pour leur travail. Chaque accès laisse une trace dans nos journaux de sécurité. Nos serveurs sont hébergés dans un centre de données certifié qui applique des protocoles de sécurité physique et numérique rigoureux.

Vos droits et comment les exercer

La réglementation vous accorde plusieurs possibilités d'action sur vos informations. Vous n'avez pas à justifier votre demande — ces droits vous appartiennent naturellement.

Consulter et récupérer vos données

Vous pouvez demander à voir toutes les informations que nous détenons sur vous. On vous les fournira dans un format lisible et réutilisable. Cette copie est gratuite pour une première demande dans l'année.

Corriger ce qui est inexact

Si des détails sont périmés ou erronés dans votre dossier, signalez-le nous. Nous les modifierons rapidement. Vous pouvez aussi mettre à jour vous-même certaines informations depuis votre espace personnel.

Demander la suppression

Dans certaines situations, vous pouvez exiger l'effacement de vos données. Nous y procéderons sauf si une obligation légale nous impose de les conserver — par exemple, les factures doivent être gardées plusieurs années pour les contrôles fiscaux.

S'opposer à certains traitements

Vous pouvez refuser que nous utilisions vos informations pour la prospection commerciale. Un lien de désinscription figure dans chaque courriel promotionnel. Pour d'autres types de traitement, votre opposition peut être acceptée selon les circonstances.

Limiter l'utilisation temporairement

Si vous contestez l'exactitude de vos données ou la légitimité de leur traitement, nous pouvons geler leur utilisation le temps de vérifier la situation. Pendant cette période, nous les conservons mais ne les exploitons plus.

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un message à contact@valenquorixa.com en précisant votre demande. Nous répondons généralement sous quelques jours, et au maximum dans le mois suivant votre requête.

Combien de temps nous gardons vos informations

La durée de conservation varie selon la nature des données et leur utilité. On ne conserve rien indéfiniment.

• Les données de votre compte actif restent accessibles tant que vous utilisez nos services et pendant trois ans après votre dernière connexion
• Les informations liées à vos formations complétées sont archivées pendant cinq ans pour vous permettre de récupérer vos certificats et attestations
• Les factures et documents comptables sont conservés dix ans, conformément aux obligations légales
• Les messages échangés par courriel sont gardés deux ans, sauf demande contraire de votre part
• Les données techniques de navigation sont effacées après treize mois

Une fois ces délais écoulés, les informations sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de façon irréversible pour les statistiques générales.

Base légale de nos traitements

Chaque utilisation de vos données s'appuie sur un fondement juridique reconnu par le RGPD. Voici comment nous justifions nos pratiques :

Certaines obligations légales nous imposent de conserver des documents — principalement en matière comptable et fiscale. On ne choisit pas ces exigences, on les applique.

Pour les courriels promotionnels concernant nos nouvelles formations, on s'appuie sur votre consentement. Vous pouvez le retirer facilement à tout moment. Quand on vous propose des formations similaires à celle que vous avez déjà suivie, c'est notre intérêt légitime qui justifie cette démarche commerciale — mais là encore, vous pouvez refuser.

Évolutions de cette politique

Ce document peut changer. Nos pratiques évoluent avec le temps, de nouvelles règles apparaissent, nos outils changent. Quand nous modifions cette politique de façon significative, nous vous en informons par courriel ou via une notification sur le site.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Pensez à consulter cette politique de temps en temps pour rester au courant des éventuelles modifications.